FAQ
Быстрые ответы
Быстрые ответы
Здесь мы собрали самые важные общие вопросы, которые возникают у клиентов до покупки, во время оформления заказа и после доставки.
После подтверждения заказа вы получите письмо с номером отслеживания. Также можно отслеживать в разделе «Мои заказы» в аккаунте.
Вы можете вернуть товары в течение 14 дней после получения, если они в оригинальном состоянии. Возврат бесплатный согласно нашим условиям.
Мы принимаем оплату при доставке, кредитные карты, Mada, Apple Pay и электронные платежи через Fawaterk.
Да, доставка бесплатная для заказов выше определённого порога. Подробности на верхней панели или странице доставки.
Вы можете зарегистрироваться как продавец на странице регистрации. После одобрения сможете добавлять товары и продавать.
Если заказ еще находится на этапе проверки или подготовки, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы постараемся помочь с изменением или отменой. После отправки будет действовать стандартная политика возврата.
Мы стараемся размещать товары от надежных продавцов и показывать понятные сведения о каждом товаре, чтобы вы покупали с уверенностью. Также доступны безопасные способы оплаты и проверка заказов.
Сначала убедитесь, что данные и способ оплаты указаны верно, затем попробуйте снова. Если проблема остается, свяжитесь со службой поддержки, и мы поможем завершить заказ или восстановить доступ к аккаунту.
